• IXXI en une minute
  • Faire un IXXI

Savoir plus à propos du matériel, des spécifications d’expédition et livraison? + Affichez plus

Matière
IXXI est imprimé au Synaps, un matériel synthétique de haute qualité avec une finition mate. Les cartes sont d'une épaisseur de 0,33 mm, elles sont imperméables, infroissables et résistent aux UV. Votre IXXI de haute qualité est fait sur mesure.

Prix et frais de livraison
IXXI est disponible à partir de € 29,95 (40 x 60 cm / 6 cartes). Le prix de votre IXXI est directement visible lors de la première étape de votre outil de design. Les frais de livraison sont de €3,95. l'IXXI est à domicile dans 3 à 5 jours ouvrables.

A propos d'IXXI
Avec IXXI vous créez facilement votre décoration murale personnelle, en différentes tailles. Ce produit de haute qualité, qui consiste des cartes et des pièces de connexion, offre des possibilités illimitées avec des images, formes et formats. Abordable et Dutch Design! Découvrez notre histoire ici.

Savoir plus? Trouvez les questions les plus fréquentes ici.

Récompense

  • Nomination Dutch Récompense du Design 2010
  • Gagnant European Récompense du Design 2018
  • Nomination German Récompense du Design 2019
  • Gagnant Dutch Récompense du Interactif

RSE

  • IXXI est durable
  • IXXI produit de manière responsable
  • IXXI apprécie les bonnes relations
  • Trustpilot

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Merci pour votre message!

Nous faisons de notre mieux de vous répondre dans un jour ouvrable. Découvrez également notre page de Questions Fréquentes pour des astuces pour la création de votre IXXI.

Service client

Top 10 des questions

  • Comment fonctionne l’outil de création IXXI ?

    Vous rencontrez des difficultés dans la conception de votre IXXI ? Heureusement nous avons une vidéo de démonstration dans laquelle nous expliquons étape par étape le fonctionnement de notre outil création.

  • Quels critères de qualité doivent remplir mes fichiers image ?

    Pour créer un IXXI vous pouvez utiliser les formats de fichier suivants : jpeg, jpg et png.

    Critères de qualité agrandissement

    Il est possible d’effectuer un agrandissement avec des cartes de 20 x 20 cm. Vous obtiendrez un meilleur résultat si la résolution d’image est comprise entre 500 et 1 000 pixels. Si l’image comprend cinq cartes en largeur (100 cm) - et que chaque carte mesure 20 cm x 20 cm – la résolution d’image devra être comprise entre 2 500 et 5 000 pixels.

    Critères de qualité assemblage

    Vous pouvez choisir entre des cartes de 10 x 10 cm ou de 20 x 20 cm. Si vous choisissez le format 10 x 10 cm, vous obtiendrez un meilleur résultat si la résolution d’image est comprise entre 280 et 500 pixels par carte. Si vous optez pour le format 20 x 20 cm, vous obtiendrez un meilleur résultat si la résolution d’image est comprise entre 500 et 1 000 pixels par carte.

    Vous trouverez ici toutes les informations sur les exigences de qualité d’image. Vous hésitez ? Contactez-nous !

  • Je n’arrive pas à créer, commander ou payer mon IXXI. Que se passe-t-il?

    Nous sommes désolés que vous n’arrivez pas à créer votre IXXI. Vous pouvez essayer de changer de navigateur, il est possible que les problèmes sont causés par le navigateur. Pour Internet Explorer une version plus récente que la version 11 est exigée. De plus, Mozilla Firefox ou Google Chrome sont une bonne alternative.

    Parfois il peut être utile d’effacer les cookies et l’historique.

  • Comment faut-il accrocher un IXXI ?

    Avant d’accrocher l’IXXI, nous vous recommandons de lire attentivement le manuel. Vous avez perdu le manuel ? Découvrez ici la démonstration ou le manuel.

    Un IXXI est livré avec un système d’accrochage standard : un outil d’accrochage, des Monos, des Powerstrips tesa® et des punaises. Assemblez l’IXXI avec le pion de clipsage et découpez, puis utilisez l’outil d’accrochage pour accrocher l’IXXI. Fixez les Monos avec les Powerstrips tesa et éventuellement avec des punaises au mur. 

    CONSEIL : vous avec un IXXI sombre? Utilisez des gants pendant l’assemblage de votre IXXI pour éviter les traces de doigts.

    Vous avez un IXXI avec une bande d’accrochage transparente ? Dans ce cas, la procédure est légèrement différente. Cliquez ici pour la démonstration.

  • Quel est le délai de livraison?

    Votre IXXI sera livré chez vous dans 3 à 5 jours ouvrables après avoir passé la commande. Chaque colis est expédié avec un code Track & Trace, avec lequel vous pouvez suivre l'expédition vous-même en ligne.

    Trouvez ici les frais d'expédition par pays.

     

IXXI a un score un Excellent sur TrustPilot
Livré à domicile dans 3 - 5 jours ouvrables
Paiement simple et sécurisé
Des produits de qualité faits sur mesure

Foire aux questions

  • Informations sur le produit
    • De quelle matière les cartes sont faites ?

      Les cartes IXXI sont d'une épaisseur de 0,3 mm et elles sont faites d'une matière synthétique de haute qualité. Cette matière est imperméable, se déchire pas, se déforme pas et résiste aux UV.

      Il est cependant possible que l'image se décolore après quelque temps quand elle est exposée aux UV.

    • En quelles tailles les cartes IXXI sont disponbiles ?

      Vous pouvez commander les cartes sous différents formats :

      Assemblage : 20 x 20 cm ou 10 x 10 cm

      Agrandissement : 20 x 20 cm

      Pixel : 14 x 14 cm ou 10 x 10 cm

    • Qu'est-ce qui est compris dans un IXXI ?

      Un IXXI est livré avec les éléments suivants:

      Tools

      Attention: ceci ne vaut pas pour une commande supplémentaire, elle comprend uniquement des cartes.

    • Est-ce que je peux commander des pièces détachées ?

      Si vous souhaitez raccrocher votre IXXI, optez pour un « Hanging Kit » que vous trouverez ici. Pour un agrandissement, vous aurez aussi besoin de pièces de raccordement. Il est dans ce cas préférable d’opter pour un « Tool Kit », que vous pouvez commander ici

      Vous souhaitez mettre à jour votre IXXI ? Commandez alors des cartes individuelles. Aucun outil n’est fourni avec. Vous pouvez commander les cartes individuelles ici. Si vous souhaitez agrandir votre IXXI, nous vous conseillons de commander un IXXI complet, car celui-ci est livré avec tous les outils nécessaires. Mais rien ne vous empêche bien entendu de commander des cartes individuelles et un « Tool kit » correspondant.

    • Qu’est-ce que sont les "IXXI's Commander Directement" ?

      Des IXXI's Commander Directement sont des produits d’un format fixe, qui sont à commander directement. Ils sont marqués d’un ‘autocollant’ gris dans la collection IXXI. Ces produits ont été créés spécialement par et pour IXXI et ils sont par exemple imprimés des deux côtés ou ils sont pourvus d’une possibilité modulaire spéciale. De plus on trouve ici une série d’images ‘pixélisées’ uniques.

    • Est-ce que les 'IXXI's Commander Directement' sont disponibles en d'autres dimensions ?

      Les "IXXI's Commander Directement" sont uniquement disponibles dans les dimensions indiquées.

    • Est-ce que je peux combiner IXXI Original et IXXI Mini ?

      Non, il n’est pas possible de combiner les cartes IXXI Original et les cartes IXXI Mini en raison des marges de coupures.

    • Quelle est la différence entre IXXI Original et IXXI Mini?

      Original

      Taille par carte : 20 x 20 cm

      • Un véritable eye-catcher dans votre intérieur
      • Idéal pour des grandes surfaces
      • Utilisation facile de plusieurs photos sur plusieurs cartes

      Mini:

      Taille par carte : 10 x 10 cm

      • Parfait pour les clichés instantanés et les photos prises avec un smartphone
      • Rapidement échangeable
      • Tous vos meilleurs moments sur une petite surface
    • Puis-je aussi accrocher un IXXI à l’extérieur ?

      Oui, bien sûr, c’est possible! Les cartes IXXI sont fabriquées dans un matériau mat synthétique de grande qualité. Ce matériau résiste à l’eau, ne se déchire pas, ne se déforme pas et résiste aux rayons ultraviolets.

      Il peut cependant arriver que l’impression décolore avec le temps si elle est fréquemment exposée aux rayons du soleil.

  • Chèque-cadeau
    • Je n'ai pas reçu mon chèque-cadeau numérique. Que faire ?

      Votre chèque-cadeau numérique se trouve peut-être dans vos courriers indésirables. Avez-vous déjà vérifié ? S’il ne s’y trouve pas, envoyez-nous un e-mail, nous le retrouvons pour vous !

    • Pendant combien de temps un chèque-cadeau est valable ?

      Le chèque-cadeau est valable pendant trois ans. Ceci vaut pour le chèque-cadeau par email et pour le chèque-cadeau par poste.

    • Où dois-je entrer mon code cadeau lors de la commande ?

      Le code cadeau IXXI peut être entré dans le panier. Une mention apparaitra vous demandant de le saisir : "Avez-vous un code cadeau ? Cliquez ici ! "La réduction est calculée automatiquement avant d’effectuer le paiement.

    • Est-ce que je peux utiliser le code de mon chèque-cadeau plusieurs fois ?

      Quand vous dépensez moins que le montant qui est au chèque-cadeau, le montant restant reste valable. Vous pouvez utiliser le même code pour la commande suivante.

    • Quelle différence y a-t-il entre un bon cadeau et une Gift Box?

      Si vous commandez un bon cadeau, vous avez le choix entre un bon cadeau numérique et un bon cadeau envoyé par courrier. Vous recevez le bon cadeau numérique tout de suite par e-mail, le bon imprimé est envoyé le jour suivant seulement. Vous pouvez rédiger un texte personnel à mentionner sur le bon cadeau. Un code de réduction figure sur le bon cadeau, celui-ci peut être utilisé lors du paiement du panier sur le site internet. 

      Une Gift Box contient un code de commande unique, six cartes à thème double-face et des accroches pour réaliser un mini collage photo IXXI avec des cartes de 10 x 10 cm. Choisissez un thème et faites une surprise à un(e) ami(e) ou un membre de votre famille en lui offrant un superbe cadeau photo ! Le code de commande permet au destinataire de commander des cartes individuelles en ligne et de les accrocher facilement avec les outils contenus dans la Box. 

  • Module
    • Comment fonctionne l’outil de création IXXI ?

      Vous rencontrez des difficultés dans la conception de votre IXXI ? Heureusement nous avons une vidéo de démonstration dans laquelle nous expliquons étape par étape le fonctionnement de notre outil création.

    • Quelles sont les étapes à suivre dans l’outil de création ?

      Il y a quatre étapes à suivre :
      1 Déterminez le format
      2 Sélectionnez vos photos et faites-les glisser dans l'IXXI
      3 Personnalisez votre IXXI avec différentes options d'édition (filtres - cadres - textes)
      4 Choisissez la couleur des accessoires

    • Je n’arrive pas à créer mon IXXI avec l’outil de création. Que puis-je faire ?

      Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés. Vous pouvez essayer de changer d'un navigateur internet. Ce peut être la cause du problème. Si vous utilisez Internet Explorer, une version plus récente que la version 8 est requise pour un bon fonctionnement. Mozilla Firefox ou Google Chrome sont de bonnes alternatives.

      La suppression des cookies et de l'historique peut parfois aider également.

    • Comment appliquer un filtre ou cadres à ma photo ?

      Dans l'étape 3 de l’outil de création IXXI, vous pouvez éditer vos photos. Vous pouvez appliquer des filtres, ajouter du texte ou choisir d'ajouter un cadre.

  • Qualité d'image
    • Quels critères de qualité doivent remplir mes fichiers image ?

      Pour créer un IXXI vous pouvez utiliser les formats de fichier suivants : jpeg, jpg et png.

      Critères de qualité agrandissement

      Il est possible d’effectuer un agrandissement avec des cartes de 20 x 20 cm. Vous obtiendrez un meilleur résultat si la résolution d’image est comprise entre 500 et 1 000 pixels. Si l’image comprend cinq cartes en largeur (100 cm) - et que chaque carte mesure 20 cm x 20 cm – la résolution d’image devra être comprise entre 2 500 et 5 000 pixels.

      Critères de qualité assemblage

      Vous pouvez choisir entre des cartes de 10 x 10 cm ou de 20 x 20 cm. Si vous choisissez le format 10 x 10 cm, vous obtiendrez un meilleur résultat si la résolution d’image est comprise entre 280 et 500 pixels par carte. Si vous optez pour le format 20 x 20 cm, vous obtiendrez un meilleur résultat si la résolution d’image est comprise entre 500 et 1 000 pixels par carte.

      Vous trouverez ici toutes les informations sur les exigences de qualité d’image. Vous hésitez ? Contactez-nous !

    • Comment savoir si la qualité de mes photos est suffisante ?

      Si aucune notification n’apparait dans l’outil de création IXXI (point d'exclamation rouge), vos images sont techniquement de qualité suffisante. En revanche, si un point d'exclamation rouge s’affiche, cela signifie que vos images sont de qualité insuffisante et que la résolution est trop basse. En bref : la qualité d'image des photos est trop faible et elles seront pixélisées ou d’apparence granuleuse à l’impression.

      Au-delà de la qualité technique, pensez à vérifier la qualité visuelle : la photo est-elle nette ? Ceci n'est pas mesurable dans l’outil de création. Vous pouvez le vérifier vous-même en zoomant sur la photo depuis votre PC ou votre smartphone.

    • Lorsque je zoome sur mon IXXI dans l’outil de création, il semble flou, mais aucune notification n’apparait. Que dois-je faire ?

      Lorsque vous zoomez sur votre IXXI dans l’outil de création, il est possible qu'il devienne flou. Ceci est lié à l'affichage à l'écran. Si aucun point d'exclamation rouge n’apparait, la qualité visuelle est bonne, il n’y a pas d’inquiétude à avoir.

    • Est-ce que les empreintes IXXI sont comme une empreinte photo ?

      Non, pour une empreinte photo une autre procédure est suivie que pour une empreinte IXXI. De plus, pour des photos on utilise souvent du papier brillant, IXXI utilise du papier synthétique mat.

    • Est-ce que mes photos doivent être carrées pour les faire imprimer aux cartes IXXI ?

      Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez également téléverser des photos rectangles. Ensuite vous déterminez la coupure dans le module. Vous pouvez faire un zoom sur la photo et la déplacer dans le cadre carré.

    • La résolution de ma photo est 'basse', mais le preview a l'air bon. Comment c'est possible?

      Fin de montrer une image sur un écran d'ordinateur une résolution plus basse est nécessaire que dans le cas où on veut imprimer une image. Pour imprimer une image une résolution plus haute est nécessaire. Il est possible que l'image ait l'air bon à l'écran, mais qu'elle ne soit pas compatible pour l'imprimer. Quand une qualité basse ou moyenne est indiquée, nous vous recommandons de choisir une autre image ou de choisir une taille plus petite.

    • Une différence de couleur peut-elle se produire sur une impression en noir et blanc ?

      Qui, il est possible qu’une différence de couleur survienne entre vos cartes actuelles et des nouvelles cartes en noir et blanc ou sépia. Lorsque vous commandez des nouvelles cartes, celles-ci peuvent être différentes de celles déjà imprimées. Cela provient de la structure de la couleur, car une couleur profonde est obtenue par une combinaison de plusieurs couleurs. Une couleur différente peut dominer légèrement plus sur une impression que sur une autre.

      En outre, avec le temps, la lumière du soleil pourra aussi avoir eu un impact sur vos cartes, c’est ce que vous pourrez éventuellement remarquer par une différence de couleur.

    • J’ai bien créé mon IXXI, sans retoucher la photo. Les couleurs seront-elles imprimées exactement comme affichées sur l’écran ?

      Il est possible que l’IXXI que vous recevrez présente quelques différences de couleurs minimes. La différence de couleur peut s’expliquer par le paramétrage de votre écran.
      Une même photo peut apparaître un peu autrement sur un autre écran paramétré différemment. Vous pouvez créer votre IXXI en RGB et en CMYK. Les couleurs RGB passeront en CMYK lors du processus d'impression. Ce processus et les paramètres de votre écran peuvent entrainer une légère différence en termes de couleurs (vives) lors de l’impression finale. Il peut arriver par exemple que celles-ci apparaissent plus foncées à l’impression.

    • Je ne remarque pas de « point d’exclamation » dans le module. Mon IXXI sera-t-il imprimé exactement comme dans l'exemple ?

      L’exemple fourni par le module n’est pas un aperçu d’impression mais uniquement un aperçu numérique de toutes les cartes. Si aucun point d’exclamation n’apparaît, cela signifie que la qualité technique est suffisante. Cependant, il est important de contrôler vous-même la qualité visuelle, car celle-ci n’est en fait pas mesurable dans le module. Pour cela, ouvrez la photo sur votre ordinateur et effectuez un zoom avant. Vous voyez vite des pixels apparaître ou la photo devient floue? La qualité visuelle est dans ce cas souvent insuffisante. Nous vous conseillons alors de choisir une autre photo.

  • Compte IXXI
    • Est-ce que je peux enregistrer mon IXXI et le finir plus tard ?

      C'est possible! Vous avez besoin d'un compte 'mon IXXI', vous pouvez le créer facilement sous le titre se connecter. Vous pouvez sauvegarder vos dessins jusqu'à 45 jours maximum.

    • Je ne peux pas me connecter. Que faire ?

      Nous vous conseillons tout d’abord d’essayer de changer le navigateur. Il est possible que le problème vienne de là. Si vous utilisez Internet Explorer, une version plus récente que la version 11 est requise pour un bon fonctionnement. Mozilla Firefox ou Google Chrome sont de bonnes alternatives. La suppression des cookies et de l'historique peut parfois aider également.

      Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez tout simplement demander un nouveau mot de passe. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié".

  • Commande
  • Prix et paiement
    • Quels sont les prix ?

      Le prix d'un IXXI dépend de deux éléments: le produit et les dimensions. Après avoir sélectionné votre produit, vous indiquez à la première étape du module les dimensions. Le calculateur calcule le prix correspondant. Les Specials de la collection IXXI spéciale ont des dimensions et un prix fixés.

      Attention: les prix sont hors frais d'expédition.

    • Combien coûte l'expédition ?

      Les frais de port pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne sont de 3,95 €. Pour l’expédition vers d'autres pays, cliquez ici.

      IXXI n'est pas responsable des coûts supplémentaires tels que les taxes ou droits d'importation et de douane appliqués en dehors de l'UE. Ces coûts seront toujours à la charge du client.

    • J’ai un chèque cadeau. Où dois-je entrer mon code ?

      Le code cadeau IXXI peut être entré dans le panier. Une mention apparaitra vous demandant de le saisir : "Avez-vous un code cadeau ? Cliquez ici ! "La réduction est calculée automatiquement avant d’effectuer le paiement.

  • Livraison
    • Quel est le délai de livraison?

      Votre IXXI sera livré chez vous dans 3 à 5 jours ouvrables après avoir passé la commande. Chaque colis est expédié avec un code Track & Trace, avec lequel vous pouvez suivre l'expédition vous-même en ligne.

      Trouvez ici les frais d'expédition par pays.

    • Dans quels pays IXXI livre des produits?

      Trouvez ici la liste des pays et les frais d'expédition et les délais de livraison correspondants.

  • Accrochement et remplacement
    • Comment faut-il accrocher un IXXI?

      Avant d’accrocher l’IXXI, nous vous recommandons de lire attentivement le manuel. Vous avez perdu le manuel ? Découvrez ici la démonstration ou le manuel.

      Un IXXI est livré avec un système d’accrochage standard : un outil d’accrochage, des Monos, des Powerstrips tesa® et des punaises. Assemblez l’IXXI avec le pion de clipsage et découpez, puis utilisez l’outil d’accrochage pour accrocher l’IXXI. Fixez les Monos avec les Powerstrips tesa et éventuellement avec des punaises au mur.

      CONSEIL : vous avec un IXXI sombre ? Utilisez des gants pendant l’assemblage de votre IXXI pour éviter les traces de doigts.

      Vous avez un IXXI avec une bande d’accrochage transparente ? Dans ce cas, la    procédure est légèrement différente. Cliquez ici pour la démonstration.

    • Comment est-ce que je dois enlever les Tesa Powerstrips?



      En dessous du Mono une partie du Tesa Powerstrip dépasse. En tirant douchement celui-ci se détache lentement du mur.

      Le Tesa Powerstrip colle à la surface (par exemple du stucage) de votre mur. Enlevez le Tesa Powerstrip soigneusement et enlevez-le prudemment et lentement vers le bas au lieu d'horizontalement. Gardez le Mono à sa place avec votre main libre.

    • Comment démonter un IXXI?

      Les cartes IXXI sont faites d’une matière solide qui ne se froisse pas. Si on enlève les cartes avec une force légère des pièces de connexion, on ne les endommage pas. Il est efficace de pousser la pièce de connexion en sens opposé en même temps.

    • Auxquelles exigences la surface où on accroche l'IXXI doit répondre?

      Les powerstrips collent le mieux à une surface lisse, propre et sans matières grasses. Si la surface est du gros stucage, de la peinture à relief, de la tenture vinyl ou graisseuse, attachez la bande avec les punaises livrées ou avec des clous pour être sur.

    • Mon mur est rugueux. Est-il possible d’y accrocher un IXXI?

      En plus du ruban adhésif double face tesa® inclus, il existe ruban adhésif double face tesa® pour les murs plus rugueux. Ce sont les tesa® Powerstrips pour plâtre. Ceux-ci adhèrent mieux aux murs à relief et sont disponibles dans divers magasins de bricolage.

    • Est-ce qu'il y a des alternatives pour accrocher un IXXI?

      En tant qu’alternative à l’outil d’accrochage, vous pouvez également choisir de fixer l’IXXI sur une fine latte. Percez la latte sur votre mur, puis fixez les Monos sur la latte à l'aide de l'outil d'accrochage, comme décrit dans le manuel.

    • Je voudrais agrandir mon IXXI. Comment je fais ça?

      Vous avez un IXXI avec vos propres photos ? Super ! Vous pouvez donc agrandir votre IXXI. Clipsez uniquement les deux premières cases de l’outil d’accrochage sur les deux derniers Monos. Ensuite, remplissez l’outil d’accrochage avec plusieurs Monos supplémentaires nécessaires, comme illustré ci-dessous pour agrandir votre IXXI.


      Vous avez un IXXI avec une bande d’accrochage transparente ? Dans ce cas, retirez délicatement la bande d’accrochage de manière à ce que seuls les Monos soient encore accrochés au mur. Ensuite, utilisez l’outil d’accrochage pour augmenter le nombre de Monos sur le mur, comme illustré ci-dessus. Attention: Il n’est pas possible de combiner des cartes de 10 x 10 cm et de 20 x 20 cm sur 1 même assemblage.

  • Annuler et retourner
    • Est-ce que je peux annuler ma commande ?

      Au moment où la commande est placée il n'est plus possible de l'annuler.

    • Est-ce que je peux retourner mon IXXI ?

      IXXI vous offre la possibilité de créer votre propre décoration murale unique. Vous pouvez choisir les dimensions, positionner l’image comme vous voulez et sélectionner la couleur des outils. De cette manière on crée un produit unique, tout selon votre propre goût. Pour cette raison des IXXI qui sont faits à l’aide de notre module ne peuvent pas être retournés.
      Nos Specials sont au contraire aux dimensions fixes et ne peuvent pas être modifiés selon vos préférences. Pour cette raison les Specials peuvent bien être retournés. On les reconnaît au bouton noir:

      Contactez-nous dans les 14 jours après réception de l'IXXI pour discuter la procédure à suivre. Nous traitons votre demande dans un jour ouvrable. Nous remboursons le montant total dans 5 jours ouvrables après réception du retour. Les frais d'expédition du retour sont pour l'acheteur.
      Est-ce que vous n'avez pas acheté l'IXXI dans notre boutique en ligne, mais dans un autre point de vente? Contactez dans ce cas le point de vente concerné.

  • Questions et plaintes
    • Quels aspects sont sous garantie ?

      Dans le cas où le produit présente un défaut de design, de matière, ou de fabrication vous avez droit à une réparation ou remplacement du produit. Vous avez uniquement droit au remplacement dans le cas où une réparation du produit n'est pas possible.

      IXXI n'est pas responsable pour la résistance du produit aux effets de rayons UV ou d'autres facteurs externes.

      La garantie n'est pas valable dans le cas du faux usage ou d'une fausse application des produits livrés.

      Le bon d'achat (la confirmation de commande après réception de paiement) vaut comme preuve de garantie.

      Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, IXXI a le droit de résilier la vente et de créditer l'achat.

    • Il me manque une carte IXXI. Que faire ?

      Les cartes IXXI sont en matériau synthétique ce qui fait qu’elles peuvent adhérer les unes aux autres. Avez-vous vérifié toutes les cartes ? Il se peut que la carte manquante soit cachée derrière une autre carte.

      Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter en nous envoyant une photo et le numéro de votre commande. Nous vous aiderons au plus vite.

    • Il manque quelque chose dans ma commande. Que faire ?

      Un IXXI est livré avec les éléments suivants :
      Il vous manque une carte ? Les cartes IXXI sont en matériau synthétique ce qui fait qu’elles peuvent adhérer les unes aux autres. Avez-vous vérifié toutes les cartes ? Il se peut que la carte manquante soit cachée derrière une autre carte.

      La bande de suspension est manquante ? La bande de suspension est utilisée pour fixer les pièces de connexion I, il est facile de la rater !

      Il vous manque autre chose ? Contactez-nous. Envoyez-nous une photo et le numéro de votre commande et nous serons ravis de vous aider.

      Attention : lors d’une commande supplémentaire, vous commandez exclusivement les cartes. Aucun accessoire n'est inclus. Si vous avez besoin d'accessoires supplémentaires, ceux-ci peuvent être commandés ici.

    • Je remarque une différence de couleur entre mes cartes actuelles et les nouvelles cartes en noir et blanc/sépia. Comment est-ce possible?

      Il est possible qu’une différence de couleur survienne entre vos cartes actuelles et des nouvelles cartes en noir et blanc ou sépia. Lorsque vous commandez des nouvelles cartes, celles-ci peuvent être différentes de celles déjà imprimées. Cela provient de la structure de la couleur, car une couleur profonde est obtenue par une combinaison de plusieurs couleurs. Une couleur différente peut dominer légèrement plus sur une impression que sur une autre.

      En outre, avec le temps, la lumière du soleil pourra aussi avoir eu un impact sur vos cartes, c’est ce que vous pourrez éventuellement remarquer par une différence de couleur.

    • J’ai bien créé mon IXXI, sans retoucher la photo. Mais je vois une différence de couleur, comment cela peut-il arriver?

      Il est possible que l’IXXI que vous recevrez présente quelques différences de couleurs minimes. La différence de couleur peut s’expliquer par le paramétrage de votre écran.
      Une même photo peut apparaître un peu autrement sur un autre écran paramétré différemment. Vous pouvez créer votre IXXI en RGB et en CMYK. Les couleurs RGB passeront en CMYK lors du processus d'impression. Ce processus et les paramètres de votre écran peuvent entrainer une légère différence en termes de couleurs (vives) lors de l’impression finale. Il peut arriver par exemple que celles-ci apparaissent plus foncées à l’impression.

    • Le module ne montrait pas de point d'exclamation, mais j'ai quand même reçu un IXXI flou. Comment cela peut-il arriver?

      L’exemple fourni par le module n’est pas un aperçu d’impression mais uniquement un aperçu numérique de toutes les cartes. Si aucun point d’exclamation n’apparaît, cela signifie que la qualité technique est suffisante. Cependant, il est important de contrôler vous-même la qualité visuelle, car celle-ci n’est en fait pas mesurable dans le module. Pour cela, ouvrez la photo sur votre ordinateur et effectuez un zoom avant. Vous voyez vite des pixels apparaître ou la photo devient floue ? La qualité visuelle est dans ce cas souvent insuffisante. Nous vous conseillons alors de choisir une autre photo.

Image Comment accrocher une IXXI

Comment créer une IXXI

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