• IXXI in één minuut
  • aan de slag

Meer weten over materiaal, beeldkwaliteit en verzending? + Lees meer

Materiaal
IXXI wordt geprint op hoogwaardig synthetisch papier met een matte uitstraling. De kaarten zijn 0,33 mm dik, kreukvast, vochtwerend en Uv-bestendig. Jouw IXXI wordt met kwaliteit op maat gemaakt.

Prijzen en verzendkosten
IXXI is verkrijgbaar vanaf € 29,95 (40 x 60 cm / 6 kaarten). De prijs van jouw IXXI is direct zichtbaar in de eerste stap van de ontwerptool. De verzendkosten voor Nederland, België & Duitsland bedragen € 3,95. Jouw IXXI wordt binnen 3 - 5 werkdagen thuisbezorgd! 

Over IXXI
Met IXXI maak je eenvoudig in elk gewenst formaat je persoonlijke wanddecoratie. Dit hoogwaardige product met kaarten en koppelstukjes biedt eindeloze mogelijkheden in beeld, vorm en formaat. Betaalbaar én Dutch Design! Bekijk hier ons verhaal.

Meer weten? Hier vind je de veelgestelde vragen.

 



  • Trustpilot

Hulp nodig?

  • Verstuur

Bedankt voor je bericht!

We doen ons best om jouw vraag binnen één werkdag te beantwoorden. Bekijk ook eens onze FAQ pagina voor tips en tricks tijdens het ontwerpen van jouw IXXI.

Klantenservice

Top 10 vragen

  • Hoe werkt de IXXI module met het ontwerpen van een eigen IXXI?

    Hier vind je een demo die je stap voor stap uitleg geeft hoe de IXXI module werkt.

  • Waar moeten mijn beelden aan voldoen voor een goede IXXI?

    Wanneer er geen melding (rood uitroepteken) wordt gegeven in de IXXI module zijn jouw beelden van voldoende technische kwaliteit. Wanneer dit wel het geval is, betekent het dat jouw beelden van onvoldoende kwaliteit zijn en de resolutie te laag is. Kortom: de beeldkwaliteit van de foto is te laag waardoor de beelden gepixeld of korrelig afgedrukt zullen worden.

    Check naast de technische kwaliteit zelf de visuele kwaliteit: is de foto scherp gefotografeerd? Deze is niet meetbaar in de module. Dit kan je zelf controleren door de foto heel erg in te zoomen op je PC of smartphone.

  • Het ontwerpen en/of bestellen lukt niet. Hoe kan dat?

    Wat vervelend dat de IXXI module niet goed voor je werkt. Je zou eens kunnen proberen te wisselen van webbrowser. Als je met Internet Explorer werkt is een versie hoger dan 8 vereist. Daarnaast zijn Mozilla Firefox of Google Chrome een goed alternatief. Soms kan het wissen van de cookies en geschiedenis ook helpen om het bestelproces te verbeteren.

  • Kan een IXXI ook opgehangen worden op een grof gestucte muur?

    Er bestaan naast de meegeleverde powerstrips ook tesa® Powerstrips voor grovere muren. Dit zijn de tesa® Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten.

  • Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

    Wellicht is de orderbevestiging in je spam/ongewenste mailbox beland. Heb je daar al gekeken? Mocht je hem hier niet in kunnen vinden, stuur ons dan even een e-mail, wij hebben hem zo voor je gevonden. 

  • Van welk materiaal is een IXXI gemaakt?

    De IXXI kaarten zijn 0,3 mm dik en worden gemaakt van kwalitatief hoogwaardig synthetisch mat materiaal. Dit materiaal is waterbestendig, scheurt niet, trekt niet krom en is bestand tegen Uv-licht. Het kan echter voorkomen dat de afdruk na verloop van tijd verkleurt wanneer deze veelvuldig blootgesteld wordt aan Uv-licht.

  • Kan ik een IXXI reinigen?

    De kaarten kunnen met een vochtige zachte doek en afwas/schoonmaakmiddel worden gereinigd. 

    Let op: wrijf zachtjes over het materiaal. Wanneer er te hard gedrukt wordt tijdens het reinigen kan de inkt vervagen. 

  • Ik heb mijn digitale cadeaubon niet ontvangen. Wat nu?

    Wellicht is de cadeaubon in je spam/ongewenste mail beland. Heb je daar al gekeken? Mocht je hem hier niet in kunnen vinden, stuur ons dan even een e-mail, wij hebben hem zo voor je gevonden. 

  • Ik wil mijn IXXI uitbreiden. Hoe doe ik dat?

    Heb je een IXXI met eigen beelden? Leuk! Dan kan je jouw IXXI uitbreiden. Je klikt alleen de eerste twee vakjes van de ophangtool over de laatste twee Mono’s. Daarna vul je de ophangtool met het aantal extra benodigde Mono’s zoals hieronder afgebeeld om je IXXI uit te breiden.



    Heb je een IXXI met een transparante ophangstrip? Verwijder dan voorzichtig de ophangstrip zodat alleen de Mono’s nog aan de muur hangen. Vervolgens gebruik je de ophangtool om het aantal Mono’s op de muur uit te breiden, zoals hierboven afgebeeld is. 

  • Mijn cadeaucode is verlopen of werkt niet meer. Wat nu?

    Wanneer je cadeaucode niet werkt kun je ons een e-mail sturen. Wij kijken de code meteen voor je na!

  • Ik heb een mooie IXXI gezien op social media. Hoe kan ik deze bestellen?

    Wat leuk dat je geïnspireerd bent door een IXXI op social media. Neem contact op met ons en laat zien welke je graag wil hebben. Wij zullen het meteen voor je nakijken!

rating
Binnen 3 - 5 werkdagen in huis
Veilig en makkelijk online betalen

Veelgestelde vragen

  • Productinformatie
  • Cadeaubonnen
  • Module
    • Hoe werkt de IXXI module?

      Hier vind je een demo die je stap voor stap uitleg geeft hoe de IXXI module werkt.

    • Wat zijn de stappen in de module?

      De module bestaat uit vier stappen:
      1          Bepaal je formaat
      2          Selecteer je foto’s en sleep ze in de IXXI
      3          Personaliseer je IXXI met verschillende bewerkingsmogelijkheden (filters - kaders – teksten)
      4          Kies de kleur tools

    • Het lukt me niet om mijn IXXI te ontwerpen in de IXXI module. Wat kan ik doen?

      Wat vervelend dat de IXXI module niet goed voor je werkt. Je zou eens kunnen proberen te wisselen van webbrowser. Er is een mogelijkheid dat de moeilijkheden hierdoor veroorzaakt worden. Als je met Internet Explorer werkt is een versie hoger dan 8 vereist. Daarnaast zijn Mozilla Firefox of Google Chrome een goed alternatief.

      Soms kan het wissen van de cookies en geschiedenis ook helpen.

    • Moeten mijn foto’s vierkant zijn om ze op de IXXI kaarten af te laten drukken?

      Nee, dat hoeft zeker niet. Je kunt je rechthoekige foto's uploaden in de IXXI module en vervolgens bepaal je in de IXXI module de uitsnede. Je kunt in- en uitzoomen en de foto binnen het vierkante kader verschuiven. Wanneer je een rechthoekige foto gebruikt zal er dus altijd een klein deel van het beeld af vallen doordat de IXXI kaarten vierkant zijn. 

    • Hoe kan ik filters toepassen op mij foto’s?

      In stap 3 van de IXXI module kun je je foto’s gaan bewerken. Je kunt filters toepassen, tekst toevoegen of kiezen om een kader toe te voegen.

  • Beeldkwaliteit
    • Aan welke technische eisen moeten mijn eigen beeldbestanden voldoen?

      Je kunt de volgende bestandsformaten gebruiken om een IXXI te maken: jpeg, jpg en png. Met iedere IXXI kaart krijg je het beste resultaat als de afbeelding tussen de 500 en 1000 pixels heeft. Als je afbeelding vijf kaarten breed (100 cm) is (en elke kaart 20 cm x 20 cm is) moet de afbeelding dus tussen de 2.500 en 5.000 pixels bevatten.

      Je vindt hier de uitgebreide richtlijnen van de beelden. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op!

    • Hoe weet ik of de beeldkwaliteit van mijn foto’s voldoende is?

      Wanneer er geen melding (rood uitroepteken) wordt gegeven in de IXXI module zijn jouw beelden van voldoende technische kwaliteit. Wanneer dit wel het geval is, betekent het dat jouw beelden van onvoldoende kwaliteit zijn en de resolutie te laag is. Kortom: de beeldkwaliteit van de foto is te laag waardoor de beelden gepixeld of korrelig afgedrukt zullen worden.

      Check naast de technische kwaliteit zelf de visuele kwaliteit: is de foto scherp gefotografeerd? Deze is niet meetbaar in de module. Dit kan je zelf controleren door de foto heel erg in te zoomen op je PC of smartphone.

    • Wanneer ik mijn IXXI inzoom in de IXXI module lijkt hij onscherp, maar ik krijg geen melding. Wat kan ik doen?

      Wanneer je jouw IXXI inzoomt in de IXXI module kan het zijn dat deze onscherp wordt. Dit heeft te maken met de schermweergave. Als er geen rode uitroeptekens in jouw ontwerp verschijnen en de visuele kwaliteit goed is, is er niets aan de hand.

    • Wat te doen bij lage beeldkwaliteit?

      Je kunt proberen om de kwaliteit van je foto te verbeteren met een online programma, zoals bijvoorbeeld pixlr.com/editor. Lees hieronder hoe Pixlr* werkt of bekijk de beeldkwaliteit richtlijnen.

      Probeer een andere foto met een hogere resolutie of vraag of een professionele fotograaf jouw foto's kan aanpassen. Uiteraard kun je ook kiezen om toch deze afbeelding te gebruiken. Vanaf een afstand is deze kwaliteit minder goed zichtbaar.

      * Zo werkt Pixlr
      Open je afbeelding, via het menu ‘beeld’ ga je naar ‘afbeeldingsgrootte’ en vergroot het aantal pixels. Je krijgt een preview te zien van de kwaliteit en kunt vervolgens je bestand bewaren. Kies bij het bewaren voor ‘jpg’ met de hoogste kwaliteit.

    • Zien IXXI afdrukken er hetzelfde uit als een foto afdruk?

      Nee, een fotoafdruk gaat op een andere manier dan een digitale IXXI print. Daarnaast wordt bij foto’s vaak glossy papier gebruikt en bij IXXI is dat een mat synthetisch papier. Kleuren kunnen hierdoor een andere uitstraling hebben dan op een fotoafdruk.

    • Moeten mijn foto’s vierkant zijn om ze op de IXXI kaarten af te laten drukken?

      Nee, dat hoeft zeker niet. Je kunt je rechthoekige foto's uploaden in de IXXI module en vervolgens bepaal je in de IXXI module de uitsnede. Je kunt in- en uitzoomen en de foto binnen het vierkante kader verschuiven. Wanneer je een rechthoekige foto gebruikt zal er dus altijd een klein deel van het beeld af vallen doordat de IXXI kaarten vierkant zijn. 

  • IXXI account
    • Kan ik mijn IXXI opslaan en later afmaken?

      Dat kan! Je kunt gemakkelijk en snel een IXXI account aanmaken waarin je jouw IXXI ontwerpen kunt opslaan. Deze kun je eenvoudig aanmaken onder het kopje inloggen. Je ontwerp blijft tot maximaal 45 dagen bewaard. 

    • Ik kan niet inloggen. Wat kan ik doen?

      We raden je aan allereerst te wisselen van webbrowser. Er is een mogelijkheid dat de moeilijkheden hierdoor veroorzaakt worden. Als je met Internet Explorer werkt is een versie hoger dan 8 vereist. Daarnaast zijn Mozilla Firefox of Google Chrome een goed alternatief. Soms kan het wissen van de cookies en geschiedenis ook helpen.

      Mocht dit niet helpen kun je gemakkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit doe je via de “wachtwoord vergeten” button.

  • Bestellen
  • Prijzen en betalen
    • Wat zijn de prijzen?

      De prijs van een IXXI hangt af van twee factoren: het product en de afmeting. Dit kun je allebei invoeren in onze IXXI module. Nadat je jouw product hebt geselecteerd voer je bij stap 1 van de IXXI module de afmetingen in. De module berekent de bijbehorende prijs. De Direct Bestellen IXXI's hebben een vaste afmeting en vaste prijs. 

      Let op: de prijzen in de IXXI module zijn exclusief verzendkosten. IXXI is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten zoals belastingen of invoer- en douanerechten die buiten de EU worden berekend. Deze kosten zullen altijd voor de klant zijn.

    • Wat zijn de verzendkosten?

      De verzendkosten voor Nederland, België & Duitsland bedragen € 3,95. Voor verzending naar overige landen klik hier.


      IXXI is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten zoals belastingen of invoer- en douanerechten die buiten de EU worden berekend. Deze kosten zullen altijd voor de klant zijn.

    • Ontvang ik een factuur?

      Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per mail dit is tevens je factuur. Heb je deze niet ontvangen? Check dan even je spam/ongewenste mailbox. Mocht je hem niet kunnen vinden neem dan contact met ons op, wij hebben hem zo voor je gevonden!

    • Ik heb gekozen voor achteraf betalen met Klarna. Hoe werkt dat?

      Heb je gekozen voor achteraf betalen via Klarna dan werkt het nét iets anders. Zodra je IXXI wordt verzonden ontvang je per e-mail een digitale factuur van Klarna. Je hebt 14 dagen de tijd om deze factuur te betalen. De betalingsgegevens zijn terug te vinden op de digitale factuur. Via Mijn Klarna heb je een volledig overzicht van de factuur of de betaling. Heb je nog vragen over de factuur of betaling? Neem dan contact op met Klarna.

    • Ik heb een cadeaubon. Waar kan ik de cadeaucode invullen?

      Een IXXI cadeaucode is in te vullen in de winkelmand. Je vindt hier een speciaal kopje met de tekst: “Heb je een cadeaucode? Klik hier!” De korting wordt automatisch verrekend voordat je over gaat tot betalen.

  • Leveren
    • Wat is de levertijd?

      Je mag jouw IXXI binnen 3 tot 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling in huis verwachten. Elk pakket wordt met een Track & Trace code verzonden waarmee je de zending online kunt volgen.

    • Aan welke landen levert IXXI producten?

      Bekijk hier een overzicht van alle landen waar wij IXXI's naar verzenden. Je vindt hier ook een overzicht van de verzendkosten en levertijden.

  • Ophangen en verwisselen
    • Hoe hang ik een IXXI op?

      Wanneer je de IXXI gaat ophangen raden we je aan de handleiding vooraf zorgvuldig te lezen. Handleiding kwijt? Bekijk hier de demo of de handleiding.

      Een IXXI wordt geleverd met een standaard ophangsysteem: een ophangtool, mono's, tesa® Powerstrips en punaises. Je klikt de IXXI in elkaar met het de klikpion en knipt en gebruik de ophangtool om de IXXI op te hangen. De Mono’s bevestig je met de tesa Powerstrips en eventueel punaises aan de muur.

      TIP: in het bezit van een donkere IXXI? Gebruik handschoentjes tijdens het in elkaar klikken van jouw IXXI om vingerafdrukken te voorkomen.

      Heb je een IXXI met een transparante ophangstrip? Dan werkt het nét iets anders. Klik dan hier voor de demo.

    • Hoe haal ik de Mono's van de muur?

      Onder de Mono steekt een gedeelte van de tesa® Powerstrip uit. Door deze voorzichtig naar beneden te trekken komt deze langzaam los van de muur.

       

      De tesa® Powerstrip kleeft op de toplaag (bijv. stucwerk) van je muur. Verwijder de tesa® Powerstrip met aandacht en trek deze langzaam en voorzichtig naar beneden, in plaats van naar je toe. Houd met je andere hand de Mono op zijn plek.

    • Hoe haal ik een IXXI uit elkaar?

      IXXI kaarten zijn gemaakt van sterk materiaal dat niet kreukt. Wanneer je de kaarten met lichte kracht van de koppelstukjes haalt beschadigen deze niet.

    • Aan welke eisen moet de ondergrond voldoen waar de IXXI op komt te hangen?

      De tesa® Powerstrips hechten het beste op een gladde, schone, harde en niet poreuze ondergrond. Door aanvullend gebruik van de punaises is het ophangsysteem ook geschikt voor bijvoorbeeld grof stucwerk, grove structuurverf of vinyl behang.

      Let op! Echter kan er een wisselwerking ontstaan tussen de muur en de tesa® Powerstrips, waardoor de tesa® Powerstrips niet hechten. Dit komt voor bij vettige muren of muren met siliconenverf. Onlangs geverfde muren en/of gestuukte muren kunnen van invloed zijn op de hechting.

    • Ik heb een grove muur. Kan ik daar een IXXI aan ophangen?

      Er bestaan naast de meegeleverde tesa® Powerstrips ook tesa® Powerstrips voor grovere muren. Dit zijn de tesa® Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten.

    • Zijn er alternatieven voor het ophangen van een IXXI ?

      Als alternatief voor de ophangtool zou je er ook voor kunnen kiezen om de IXXI op een dun latje te bevestigen. Je boort het latje op je muur en op het latje bevestig je de Mono’s met behulp van de ophangtool zoals beschreven staat in de handleiding.

    • Mijn IXXI bobbelt/hangt niet vlak tegen de muur. Wat te doen?

      Heb je de IXXI opgehangen, maar ontstaan er bobbels? Deze ontstaan wanneer de IXXI niet waterpas hangt. Bij slechts 1 mm verschil kan dit al voorkomen. We raden je aan de IXXI opnieuw op te hangen. Hiervoor zul je nieuwe tesa® Powerstrips nodig hebben. 

  • Annuleren en retourneren
    • Kan ik mijn order annuleren?

      Je kunt je bestelling, als deze eenmaal geplaatst is, niet meer annuleren. Zodra jouw bestelling geplaatst is wordt het productieproces in werking gezet. 

    • Kan ik mijn IXXI retourneren?

      Zelf ontworpen IXXI
      Een door jou ontworpen IXXI is helaas niet te retourneren. IXXI biedt de mogelijkheid om je eigen unieke wanddecoratie te maken. Je kiest zelf de verhoudingen, positioneert het beeld zoals jij wilt en selecteert de kleur tools. Daardoor ontstaat een uniek product, helemaal volgens jouw wensen samengesteld. IXXI’s die je op deze manier met behulp van onze module maakt, kunnen daarom niet geretourneerd worden.

      Direct Bestellen
      Ben jij in het bezit van een Direct Bestellen IXXI en is deze ongebruikt (niet in elkaar geklikt) en beschik je over de originele verpakking? Dan kun je deze wel retourneren, omdat deze vaste verhoudingen hebben en zijn niet naar eigen wens aan te passen.  Deze kun je herkennen aan de button met het winkelwagentje.



      Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je IXXI contact met ons op om de verdere afhandeling door te nemen. Binnen één werkdag wordt je vraag in behandeling genomen. Het volledige betaalde bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retournering teruggestort. Verzendkosten voor de retournering zijn voor de koper. 

      Heb je je IXXI niet in onze webshop gekocht, maar bij een ander verkooppunt? Neem dan contact op met de desbetreffende verkoper.

       

  • Vragen en klachten
    • Wat valt er onder de garantie?

      Indien het product een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout vertoond heb je recht op herstel of vervanging van het product. Je hebt slechts recht op vervanging indien herstel van het product niet mogelijk is. 

      IXXI staat niet in voor de beschadiging van het geleverde product door inwerking van Uv-straling of andere omgevingsfactoren.

      Op schade ontstaan door foutief gebruik of toepassing van de geleverde producten is geen garantie van toepassing. 

      Het aankoopbewijs (orderbevestiging na betaling) geldt als garantiebewijs.

      Indien herstel of vervanging onmogelijk is heeft IXXI het recht de overeenkomst te ontbinden en je volledig te crediteren. 

    • Ik mis een IXXI kaart. Wat te doen?

      Het materiaal van de IXXI is synthetisch waardoor ze weleens aan elkaar blijven zitten. Heb je alle kaarten goed gecontroleerd? Het kan zijn dat deze aan elkaar zijn blijven zitten.

      Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op en stuur een foto en ordernummer mee. Wij helpen je graag verder.

    • Ik mis iets bij mijn levering. Wat te doen?

      Een IXXI wordt geleverd met onderstaande onderdelen:

      Mis je een kaart van je IXXI? Het materiaal is synthetisch waardoor ze weleens aan elkaar blijven zitten. Heb je alle kaarten goed gecontroleerd? Het kan zijn dat deze aan elkaar zijn blijven zitten.

      Is dit niet het geval of mis je iets anders? Neem dan contact met ons op. Stuur een foto en ordernummer mee en wij helpen je graag verder.

      Let op: bij een nabestelling bestel je enkel de kaarten. Er worden geen tools meegeleverd. Mocht je extra tools nodig hebben zijn deze hier te bestellen. 

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact met ons op. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen communiceren we uitsluitend via e-mail en Facebook Messenger. We kunnen hierbij gebruik maken van printscreens en/of linkjes waarbij we je zo goed mogelijk op weg kunnen helpen. We reageren binnen één werkdag op je bericht.